印度的 AI 呼叫中心,正在重塑一座小城

十年前,这座印度南部小城靠一件事活着:接听来自世界各地的客服电话。如今,大半通电话由 AI 语音助手接起 —— 它能听懂二十多种口音,几乎不犯错。

对城里的年轻人来说,这既是威胁也是机会。一部分人失去了入门岗位,另一部分人转去训练和监督这些 AI 系统 —— 一种薪水更高、但岗位更少的工作。

当地政府正在下注:把这里从"呼叫中心之城"重新定位成"AI 运维之城"。这场转型成不成,关系到几万个家庭。